Agente IA que recibe llamadas, llama saliente y opera centralita virtual. Cada llamada queda transcrita, resumida y atribuida a su campaña.
CAPACIDADES CLAVE
Atiende llamadas entrantes, hace llamadas salientes y opera centralita virtual con menús dinámicos.
Enruta por intención, idioma, horario, ubicación o histórico del cliente, sin árboles IVR rígidos.
Cada llamada queda transcrita, resumida y con los próximos pasos extraídos automáticamente.
Cada llamada se asocia a su fuente publicitaria, desde la inversión publicitaria hasta la conversión.
TODO LO QUE INCLUYE
CASOS TÍPICOS POR INDUSTRIA
Recibe llamadas de familias preguntando por matrícula, recupera el histórico del candidato y agenda visita al campus.
Llama a pacientes 24h antes de la cita para confirmar, reagenda si hace falta y libera el slot en el EHR.
Atiende llamadas técnicas B2B, identifica el pedido por número de cliente y abre incidencia con prioridad.
Recibe consultas de nuevos clientes, cualifica caso (laboral / fiscal / mercantil) y enruta al socio correcto.
PREGUNTAS FRECUENTES
No. En Twinny un agente de voz es la interfaz hacia un trabajador digital: la llamada entra por voz, pero la petición se resuelve consultando la Company Memory y ejecutando en tus sistemas (agenda, CRM, ERP). Ver Digital Workers en /digital-workers/.
No. Se redirigen las llamadas desde el número actual del cliente. Twinny atiende detrás.
Sí. Detecta el idioma del llamante y conduce la conversación en ese idioma. Diez idiomas en producción.
Solo si tu jurisdicción lo permite y tu cliente lo consiente. Por defecto, la grabación está desactivada; la transcripción se hace en memoria.
Telefonía: Twilio es el más común; también Telnyx, Vonage y cualquier operador con SIP estándar. Voz y agentes conversacionales: ElevenLabs, Deepgram, Retell, Vapi y LiveKit. Puedes combinar tu proveedor de telefonía con el motor de voz que prefieras.
En 30 minutos te mostramos cómo Twinny se conecta a tu operación y empieza a entregar resultados desde la semana 1.