Menos no-shows, sin sumar personal

Una red de clínicas sustituyó los recordatorios manuales por un agente IA que confirma, reprograma y libera huecos directamente en el EHR — por voz y WhatsApp, con protocolos clínicos supervisados.

−61%
no-shows en citas
<90 s
reagenda confirmada en el EHR
30 h
recuperadas a la semana

ROI e impacto económico

Lo que devuelve el proyecto en el primer año.

Retorno sobre el coste del proyecto y ahorro operativo, estimados sobre el piloto y los doce primeros meses. Antes de proponer nada, el retorno real se calcula sobre tu proceso.

6,1x
ROI en el primer año

Sobre el coste del proyecto, contando huecos recuperados y horas de recepción liberadas.

95.000 €
ahorrados al año

30 horas semanales de recepción y agendas que antes se quedaban vacías por no-shows.

EL RETO

Cada no-show es una agenda vacía y un paciente sin atender. Los recordatorios manuales por teléfono consumían horas del equipo y, aun así, muchos pacientes no confirmaban ni avisaban de cancelaciones a tiempo.

  • No-shows que dejaban huecos imposibles de reasignar a tiempo
  • Recordatorios manuales que saturaban a recepción
  • Reprogramaciones lentas, dependientes del horario de oficina
  • Sin trazabilidad de cada cambio realizado en el EHR

QUÉ HIZO TWINNY

  • Confirmación proactiva de citas por voz y WhatsApp
  • Reprogramación conversacional con cambio confirmado en el EHR en menos de 90 s
  • Liberación automática del hueco para reasignarlo al instante
  • Atención 24/7 con escalado a una persona ante dudas clínicas
  • Cada acción firmada y trazable, con cumplimiento HIPAA y BAA disponible
Pasamos de recordatorios manuales a un agente que confirma, reprograma y cierra. Nuestro equipo recuperó 30 horas a la semana.
Director de Operaciones Red de clínicas con agenda en el EHR*
* Cliente bajo acuerdo de confidencialidad. No publicamos nombres de empresas ni de personas.

MÓDULOS EN JUEGO

Cómo se construyó este caso.

Orquesta cada canal
desde una sola capa
inteligente.

En 30 minutos te mostramos cómo Twinny se conecta a tu operación y empieza a entregar resultados desde la semana 1.